获取工单消息详情

该接口用于获取服务台工单消息详情。

服务台请求Header中还需添加“服务台token”参数：

Key: X-Lark-Helpdesk-Authorization

Value: base64(helpdesk_id:helpdesk_token)，通过base64加密将helpdesk_id和helpdesk_token用':'连接而成的字符串。

错误码

HTTP状态码	错误码	描述	排查建议
400	154000	Bad request, please check your request body	请求不合法，请检查参数
401	154001	Unauthorized, please check you have the correct access	检查Authorization 和 X-Lark-Helpdesk-Authorization 是否正确，应用和服务台属于同一租户
403	154003	Please check you have the correct access	检查是否申请正确权限
500	155000	Internal error	内部错误，请联系我们
401	154001	Unauthorized, please check you have the correct access	检查Authorization 和 X-Lark-Helpdesk-Authorization 是否正确，应用和服务台属于同一租户

{ "code": 0, "msg": "success", "data": { "messages": [ { "id": "6948728206392295444", "message_id": "6949088236610273307", "message_type": "text", "created_at": "1617960686000", "content": "content", "user_name": "李宁", "avatar_url": "https://internal-api-lark-file.feishu-boe.cn/static-resource/v1/3e73cdce-54b0-4c6a-8226-b131fb2825dj~?image_size=72x72&cut_type=&quality=&format=image&sticker_format=.webp", "user_id": "ou_37019b7c830210acd88fdce886e25c71" } ], "total": 100 } }

请求参数

Path 参数

ticket_id

string

必需

工单ID

示例值："6948728206392295444"

Query 参数

time_start

integer

可选

起始时间

示例值：1617960686

time_end

integer

可选

结束时间

示例值：1617960687

page

integer

可选

页数ID

示例值：1

page_size

integer

可选

消息数量，最大200，默认20

示例值：10

Header 参数

Authorization

string

必需

tenant_access_token 或 user_access_token 值格式："Bearer access_token" 示例值："Bearer u-7f1bcd13fc57d46bac21793a18e560"

默认值:

Bearer {{access_token}}

Content-Type

string

必需

固定值："application/json; charset=utf-8"

默认值:

application/json; charset=utf-8

application/json

Body

code

integer

必需

错误码，非 0 表示失败

msg

string

错误描述

必需

data

object

必需

messages

array [object {8}]

工单消息列表

必需

total

integer

消息总数

必需

获取工单消息详情

错误码#

请求参数

返回响应

错误码